矿山设备售后服务是生产中的重要一环

完善的售后服务体系应当包含维修保养服务、零配件供给、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等与产品和市场有关的一系列内容，它是产品价值的一种延续，良好的服务能将产品的性价比进步约9%。

售后是矿山设备工业链中至关重要的一环，从矿山设备行业所走过的发展历程可以发现，只有那些具备强盛工业链控制力，在营销、服务等环节构建出良好盈利模式，才能形成持续竞争上风，晋升企业核心竞争力。在海内矿山设备产品同质化日趋严峻、市场营销手段日渐成熟的今天，“服务”已然成为矿山设备行业未来发展的又一新的突破口。

1、服务的战略性

矿山设备售后服务越来越受企业及用户的正视，很多有实力的矿山设备制造商和代办代理商已将售后服务晋升到了市场竞争战略的高度。加强售后服务的战略意识是晋升企业服务质量的第一步。

2、服务的及时性

设备是客户赚钱的工具，工具坏掉了而得不到及时修护，势必会造成损失。是以，售后服务的及时性是评价服务好坏的重要尺度。售后服务的及时性体受多方面因素制约：售后服务资金投入不足导致的服务职员、服务车辆及设备等数目不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等题目是影响服务及时性的因素。

3、服务职员的专业技术水平

代办代理商参与售后服务，不但降低了制造商的投入和风险，而且还可以对设备频繁或大面积泛起的质量题目，提供质量信息反馈。加大服务方面的投入，进行及时、有针对性地培训课程，逐步提售后服务职员的档次专业化水平，增强服务意识，是晋升服务水平的有效方式。

4、服务保障体系

加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。因为售后服务属于企业消耗部分，不能直接为企业出产香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服务长进行公道投入。但从企业长远发展来看，售后服务可以有效的晋升企业品牌形象，进步产品市场核心竞争力，从而达到为企业营利的目的。

另外，售后服务的预警及反应机制的建立，则是不断完善进步服务质量，收集产品信息反馈、了解客户需求的有效方式。

矿山设备市场已迈入服务竞争时代，“服务”成未来矿山设备行业发展的必定趋势，是树立企业品牌形象、增强产品核心竞争力的有效方式。增强服务意识、加强专业化培训、加大售后服务的投入，打造具有企业特色的个性化服务系统是形成企业持续竞争上风，增加市场份额的好方法。